如何投诉中国移动?保护消费者权益？
我们在使用移动公司的手机或宽带业务时，难免会遇到一些问题和故障，想要第一时间解决问题，推荐以下方法：
步骤一：
拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。
PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二：
拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：
（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；
（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；
（3）按“9”直接接通人工专席。
注：除以上方式，还可通过发送邮件至10080邮箱（10080@139.com）、或访问中国移动官方网站（www.10086.cn）进行投诉。
PS：10080是中国移动服务质量监督热线，对升级投诉问题起到监督的作用。
总结，如何有效投诉中国移动？遇到问题先不要着急上火，只要掌握正确的投诉方法，就可以事半功倍，很快将问题解决哦。
如何投诉移动公司？
拨打10085就可以投诉移动公司。
在使用移动业务中如果遇到问题首先可以拨打10086客服热线，找他们的人工服务，跟他们如实反应问题，并提出合理的要求，他们的客服一般是可以解决的。
如果人工客服确实解决不了或者对他们的解决方案不满意可以直接拨打10085，这是他们的投诉热线，注意他们的投诉热线人工客服时间是早八点到晚五点，其他时间投诉只能用短信形式了。
315怎么投诉移动通信？
出现以下情况你可以投诉：
手机/固话被强制（或未经用户明确同意）擅自开通或取消业务
手机/固话出现不明原因话费或计费错误
手机信号有问题（掉话率高、上网慢等）
电信业务经营者恶意诱导用户开通业务或未向用户提供对业务的说明
宽带被限速或者被电信DNS或路由劫持
电信企业未提前七十二小时公告就进行系统维护
电信业务经营者在停止经营某种业务时未提前三十日通知所涉及的用户或没有妥善做好用户善后工作
电信业务经营者以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其制定的电信终端设备
电信业务经营者无正当理由拖延、推诿和拒绝用户的开通、变更或中止电信业务
电信业务经营者未按照活动规则开展营销活动
电信业务经营者出现消费歧视的情况
全国范围内中国移动各级公司出现违反“八项服务承诺的”的情况；各省内中国移动各省级一下公司出现违反省级公司承诺的“新八项服务承诺”的情况【2007年“诚信服务满意100”八项服务承诺】
出现其它违反《电信服务规范》的行为【特别是有关装机、移机、复话、变更业务及通信障碍修复时限的规定】
……
《电信服务规范》中的有关具体规定如下：
固定网本地及国内长途电话业务
数字蜂窝移动通信业务
因特网及其他数据通信业务
投诉中国移动，最有效的办法是什么？
投诉中国移动公司最有效的办法就是拨打工信部电话号码，在投诉中国移动时拨打电话12300，电话接通后需要说明自己投诉中国移动的具体原因和事由，并且说清楚相关证据内容，事情发生的具体时间和日期，以及相关人员姓名或者工号，总而言之尽量说详细点
怎样才能投诉中国移动？
如果是打电话到10086投诉,那么10086会记录下当时为你办理业务的员工号,然后反馈到当地移动总公司,如果是投诉的自办厅,那总公司会通知员工号所在自办厅,让该员工对此事件作出解释,当然不管如何都会通过电话或者是当面方式向客户道歉,如果是合作营业厅,就会又总公司通知辖区经理,然后又辖区经理和合作营业厅联系解决问题,但是不管怎样,客户最后都会收到电话道歉或是当面道歉,该赔偿的也都会进行赔偿,至于对该员工的处罚,如果是业务上的失误导致你的话费出了问题,那么你所获得的赔偿应该是由该员工出,当然如果是因为业务纠纷你需要移动给你相关的话费补偿也是可以的,这个就大部分由移动公司出,至于员工内部会不会再进行罚款那就比较难说.
一般来说,移动投诉都在24小时内处理并给客户回复,因为本身移动对投诉的问题还是挺重视的.
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